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Questions fréquentes
Réponses rapides aux questions les plus courantes. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous.
À propos du service
Non. IBO ULTRA PRO est uniquement un lecteur multimédia. Vous apportez votre propre URL M3U ou vos identifiants Xtream Codes. Nous ne fournissons pas de chaînes et ne sommes pas responsables du contenu des playlists tierces.
La plupart des problèmes proviennent du fournisseur de playlist ou de votre réseau. Testez l'URL dans un autre lecteur comme VLC. Si cela ne fonctionne pas ailleurs, contactez votre fournisseur de playlist.
Oui, IBO ULTRA PRO prend en charge l'EPG intégré à votre playlist ou une URL XMLTV séparée lorsque votre fournisseur en propose une.
Activation & appareils
Sept jours à partir du premier démarrage de l'application sur votre appareil. Ensuite, choisissez 1 An ou À vie pour continuer à l'utiliser.
Certains appareils affichent une adresse MAC différente selon le Wi-Fi ou l'Ethernet. Contactez le support et nous transférerons votre abonnement vers la nouvelle adresse MAC.
Les revendeurs peuvent transférer les abonnements depuis le portail revendeur. Les utilisateurs finaux doivent contacter leur revendeur ou notre équipe de support.
Lecture & erreurs
Causes courantes : Wi-Fi faible, bridage FAI, ou serveur de playlist surchargé. Essayez d'abord une connexion filaire. Les revendeurs peuvent activer le contournement FAI par appareil.
Votre fournisseur de playlist bloque la requête. La playlist peut avoir des restrictions géographiques ou d'appareil. Contactez votre fournisseur pour obtenir de l'aide.
Assurez-vous d'utiliser la dernière version et que la date et l'heure de votre appareil sont correctes. Si le problème persiste, réinstallez l'application.