لا يعمل التشغيل في IBO Ultra Pro؟ كيف تجد السبب وتصلحه
عندما لا يعمل شيء في تطبيق IBO Ultra Pro للتلفاز، يكون السبب في واحد من أربعة أماكن: قائمة التشغيل أو الشبكة أو الجهاز أو التطبيق نفسه. ابدأ بالرسالة الظاهرة على التلفاز، ثم تحقّق مما إذا كانت قناة واحدة لا تعمل أم كل شيء.
تتناول هذه الصفحة تطبيق IBO Ultra Pro للتلفاز على Android TV وصناديق Android TV وFire TV.
ابدأ بالرسالة الظاهرة على التلفاز
إذا أظهر تطبيق التلفاز أو الموقع إحدى هذه الرسائل، فهي تدلّك على مكان البحث:
| أين | تبدأ الرسالة بـ | ماذا تعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|---|
| تطبيق التلفاز | يُعلمك التطبيق بانتهاء الفترة التجريبية أو بأن الجهاز غير مفعّل. | يبقى التشغيل متوقفًا إلى أن يحصل الجهاز على ترخيص. | اطّلع على الترخيص الذي يطلبه تطبيق التلفاز بعد الفترة التجريبية. |
| تطبيق التلفاز | «انتهت صلاحية قائمة التشغيل الخاصة بك» | بلغ الحساب الذي أعطاك إياه مزوّد قائمة التشغيل تاريخ انتهائه. | تواصل مع مزوّد قائمة التشغيل. |
| تطبيق التلفاز | «تستخدم هذه القناة ترميز فيديو لا يستطيع جهازك فك تشفيره» | لا يستطيع جهازك فك ترميز صيغة الفيديو في هذا البث. ويذكر التطبيق أن ذلك يحدث غالبًا مع HEVC 4K. | جرّب قناة أخرى. إذا ظهرت هذه الرسالة على قنوات كثيرة، فالتطبيق ينصح بجهاز أحدث يدعم HEVC على مستوى العتاد. |
| تطبيق التلفاز | «البث متاح لكن جهازك لا يستطيع فك تشفيره بسرعة كافية» | يصل البث، لكن جهازك يفك ترميزه ببطء شديد؛ ويذكر التطبيق HEVC بمعدل إطارات مرتفع. | جرّب قناة بدقة أقل، كما يقترح التطبيق. |
| تطبيق التلفاز | «رفض الخادم التنزيل»«لم يتمكّن التنزيل من البدء» | لم يحمّل التطبيق قائمة التشغيل من حسابك بعد. | تابع فحوص قائمة التشغيل أدناه. |
| تطبيق التلفاز | «…ويتم تنزيلها الآن» | ما زال التطبيق ينزّل قائمة التشغيل. | انتظر قليلًا، ثم أعد المحاولة. |
| الموقع | «عنوان MAC غير موجود» | لا يعرف الموقع عنوان MAC هذا بعد. | افتح تطبيق التلفاز مرة واحدة ليسجّل جهازك، ثم سجّل الدخول بعنوان MAC الذي يعرضه كما هو تمامًا. راجع أي عنوان MAC تستخدم على الموقع. |
قناة واحدة أم كل شيء؟
إذا كانت القنوات الأخرى تعمل، فتطبيق التلفاز واتصالك يعملان، والمشكلة في هذا البث وحده: في صيغته (انظر رسائل الترميز أعلاه) أو في مصدره لدى مزوّد قائمة التشغيل. جرّبه لاحقًا، أو اسأل مزوّدك عن هذه القناة. وإذا لم يعمل أي شيء، فتابع أدناه.
عندما لا تُحمَّل قائمة التشغيل أو تكون ناقصة
قائمة التشغيل لا تُحمَّل
جرّب أولًا رابط M3U نفسه أو بيانات دخول Xtream Codes نفسها في مشغّل وسائط آخر. إذا فشل هناك أيضًا، فالمشكلة لدى مزوّد قائمة التشغيل، ولا يستطيع إصلاحها غيره.
إذا عمل في مكان آخر، فاقرأ معنى كل رسالة خطأ في M3U أو أخطاء رابط الخادم وكلمة المرور في Xtream Codes.
فئات أو أفلام أو مسلسلات ناقصة
تظهر الأفلام والمسلسلات عند استخدام بيانات دخول Xtream Codes. وتُفتح قوائم M3U في قسم البث المباشر. اعرف الأقسام التي يملؤها رابط M3U.
إذا كانت بعض الفئات ناقصة، فتحقّق مما إذا كانت مخفية: في إعدادات التطبيق، تتحكم خيارات «إخفاء فئات البث المباشر» و«إخفاء فئات الأفلام» و«إخفاء فئات المسلسلات» فيما يظهر. وإذا كان رمز PIN للرقابة الأبوية محددًا، فالتطبيق يطلبه قبل فتح الإعدادات.
التقطّع والتجمّد أثناء التشغيل
عندما يتقطّع الفيديو أو يتجمّد، تحقّق مما يلي بالترتيب:
- هل يحدث ذلك على كل القنوات؟ إذا كانت بعض القنوات فقط تتجمّد، فاسأل مزوّد قائمة التشغيل عن هذه القنوات.
- تحقّق من اتصالك بالإنترنت، مثلًا بتطبيق فيديو آخر على التلفاز نفسه.
- على Wi-Fi، قد تسبّب الإشارة الضعيفة التجمّد: جرّب اتصالًا سلكيًا، أو قرّب التلفاز من جهاز التوجيه.
- قد يبطّئ مزوّد الإنترنت حركة الفيديو، وقد يكون خادم قائمة التشغيل مُحمَّلًا فوق طاقته. ولا يستطيع تغيير ذلك إلا هذان المزوّدان.
- أغلق تطبيق التلفاز ثم افتحه من جديد.
تعتمد جودة التشغيل على مزوّد قائمة التشغيل وعلى اتصالك.
تحقّق من تطبيق التلفاز
أعد تحميل قائمة التشغيل
تصل التغييرات إلى تلفازك عند المزامنة التالية للتطبيق؛ اضغط زر «تحديث» في التطبيق لتحميلها الآن.
في الإعدادات، يحدّد خيار «تحديث تلقائي» كم مرة يعيد التطبيق تحميل قائمة التشغيل: في كل مرة أو يوميًا أو بعد يومين.
ثبّت أحدث إصدار من التطبيق
عندما يتوفّر إصدار أحدث، يعرض تطبيق التلفاز رسالة بذلك مع زر «تحديث الآن». ويمكنك أيضًا الحصول على أحدث إصدار من تطبيق التلفاز.
أعد تشغيل التطبيق أو التلفاز
أغلق تطبيق التلفاز ثم افتحه من جديد. وإذا لم يُفِد ذلك، فأعد تشغيل التلفاز أو صندوق التلفاز.
ما زالت المشكلة قائمة؟ تواصل مع الدعم
يدير مزوّد قائمة التشغيل حسابك لدى المزوّد وقنواته وبثّه. ويساعدك دعم IBO Ultra Pro في ما يخص تطبيق التلفاز وهذا الموقع.
عندما تراسلنا، أخبر الدعم بما تحققت منه: الرسالة التي تراها، وهل تتعطل قناة واحدة أم كل شيء، ونوع قائمة التشغيل (M3U أو Xtream Codes)، وعنوان MAC الذي يعرضه تطبيق التلفاز.